XRM Loyalty, именно так называется новая система, которая базируется на Microsoft Dynamics CRM и представляет из себя полностью автоматизированную систему управления лояльности для потребителей услуг и товаров в области развлечений.
Рзвернутая система в сети кинотеатров iMAX, «умеет» делать:
- все участники могут регистрироваться, формируя огромную единую базу данных;
- учет всех бонусных именных карточек;
- управление всеми расходами и начислениями по бонусным картам;
- возможность тонкой настройки сотрудниками маркетинга по нескольким параметрам;
- возможность обмена накопленных бонусов на различные услуги и товары;
- система управления поступивших звонков посетителей в call-центр.
- всем держателям бонусных карт есть возможность осуществлять e-mail и SMS рассылки, специальные предложения на посещение с ограниченным сроком действия;
- есть возможность интеграции с автоматическими системами продажи билетов, товаров и услуг;
- с новой системой появилась возможность осуществлять анкетирование клиентов и анализа полученных результатов, с использованием шаблонов шаблонов.
Это еще раз доказывает, что операционную систему Windows пока что нельзя полностью заменить Linux. Такие гиганты как сеть кинотеатров iMAX, этому подтверждение.
Комментарии (0)