20 окт
2011

В сети кинотеатров iMAX была развернута crm-система на платформе Windows

Совсем недавно все кинотеатры iMAX по всей России были полностью переведены на новую crm-систему. Вроде бы обычная новость, но как оказалась новая crm-система - это Microsoft Dynamics CRM.

XRM Loyalty, именно так называется новая система, которая базируется на Microsoft Dynamics CRM и представляет из себя полностью автоматизированную систему управления лояльности для потребителей услуг и товаров в области развлечений.

Рзвернутая система в сети кинотеатров iMAX, "умеет" делать:

• все участники могут регистрироваться, формируя огромную единую базу данных;
• учет всех бонусных именных карточек;
• управление всеми расходами и начислениями по бонусным картам;
• возможность тонкой настройки сотрудниками маркетинга по нескольким параметрам;
• возможность обмена накопленных бонусов на различные услуги и товары;
• система управления поступивших звонков посетителей в call-центр.
• всем держателям бонусных карт есть возможность осуществлять e-mail и SMS рассылки, специальные предложения на посещение с ограниченным сроком действия;
• есть возможность интеграции с автоматическими системами продажи билетов, товаров и услуг;
• с новой системой появилась возможность осуществлять анкетирование клиентов и анализа полученных результатов, с использованием шаблонов шаблонов.

Это еще раз доказывает, что операционную систему Windows пока что нельзя полностью заменить Linux. Такие гиганты как сеть кинотеатров iMAX, этому подтверждение.